Згідно з чинним законодавством України, парфумерно-косметичні вироби та предмети гігієни належної якості не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ №172).
Оскільки ми пропонуємо професійні інструменти для макіяжу (пензлі та спонжі), які мають безпосередній контакт зі шкірою, у нашому магазині діють наступні правила:
1. Обов’язковий огляд при отриманні
Ми просимо вас обов’язково перевіряти цілісність упаковки, зовнішній вигляд та комплектацію товару безпосередньо у відділенні служби доставки («Нова Пошта» або інший оператор).
2. Відсутність повернення після отримання
Зверніть увагу: після того, як ви підписали накладну та забрали посилку з відділення пошти, товар вважається прийнятим, а угода — завершеною.
Ми не приймаємо повернення або обмін товару після того, як він був винесений за межі поштового відділення.
Причина: ми дотримуємося суворих стандартів гігієни. Як тільки товар опиняється у користувача, ми не можемо гарантувати відсутність контакту виробу зі шкірою або сторонніми поверхнями, що робить його подальший продаж неможливим з міркувань безпеки для інших клієнтів.
3. Що робити, якщо товар не підійшов?
Якщо під час огляду на пошті ви виявили пошкодження, брак або товар не відповідає вашому замовленню:
Відмовтеся від отримання посилки на місці.
Повідомте нам про цей випадок у чаті на сайті. У такому разі ми надішлемо вам новий товар або повернемо кошти.
4. Гарантія стерильності
Ми гарантуємо, що кожен клієнт отримує абсолютно новий, нерозпакований товар, який не був у використанні. Саме тому ми наполягаємо на фінальній перевірці товару в момент його передачі вам на пошті.